Politica de Retur
Politica de Retur
Conditii pentru retur
Daca produsul comandat nu este pe masura asteptarilor dvs., puteti returna cu usurinta produsul, numai in ambalajul original. Conform OUG nr. 34/2014, returnarea se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit comanda.
Pentru a initia returul va rugam sa completati formularul de aici.
.
Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, montate, sa nu prezinte semne de uzura sau montaj) si sa aiba toate ambalajele si etichetele intacte.
In cazul in care returnarea unui produs se face nerespectand conditiile de mai sus, ne rezervam dreptul de a retine din pret un procent necesar pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau sa refuzam returul.
Unele produse nu pot fi returnate din motive de igiena - pot fi returnate numai in ambalajul original sigilat.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.
Nu ne asumam raspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalarii necorespunzatoare si nu acceptam colete cu ramburs.
Rambursarea
In cazul achitarii produselor prin metoda Plata la livrare, rambursarea contravalorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs. in formularul de retur.
In cazul in care comanda a fost achitata cu cardul, rambursarea va fi efectuata catre cardul utilizat de dvs. la momentul achizitiei.
Rambursarea contravalorii se va face in 10 - 14 zile din momentul receptionarii returului in depozitul nostru.
Inlocuirea produsului
In situatia in care ati comandat un produs si doriti sa il inlocuiti cu o alta marime, culoare sau cu un alt produs:
Completati formularul de aici si returnati produsul prin compania de curierat preferata de dvs.
Intre timp plasati o alta comanda pe site cu produsul dorit.
Dupa ce returul ajunge la noi si se constata integritatea lui, se ramburseaza suma aferenta acestuia (fara costul de 19 lei pentru transportul returului) pe cardul cu care s-a efectuat plata sau in contul IBAN specificat de dvs. in cazul in care prima comanda a fost cu Plata la livrare.